Chính Sách Bán Hàng của KetinaSkin
1. Giá Cả và Chiết Khấu
- Giá Bán: Tất cả sản phẩm của KetinaSkin được niêm yết giá bán rõ ràng trên website và các kênh bán hàng khác.
- Chiết Khấu và Khuyến Mãi: KetinaSkin thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và chiết khấu đặc biệt. Thông tin chi tiết về các chương trình này sẽ được cập nhật trên website và các kênh truyền thông của KetinaSkin
2. Thanh Toán
- Phương Thức Thanh Toán: KetinaSkin chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/debit.
- Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.).
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thời Hạn Thanh Toán: Đối với các đơn hàng trực tuyến, thanh toán cần được thực hiện trước khi đơn hàng được xử lý. Đối với hình thức COD, thanh toán được thực hiện khi nhận hàng.
3. Giao Hàng
- Thời Gian Giao Hàng: KetinaSkin cam kết giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc tại khu vực nội thành và 5-7 ngày làm việc tại các khu vực khác.
- Phí Giao Hàng: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1,000,000 VNĐ trở lên. Đối với đơn hàng dưới 1,000,000 VNĐ, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và phương thức vận chuyển.
- Chính Sách Đổi Trả: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, khách hàng có quyền đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. KetinaSkin sẽ chịu phí vận chuyển cho các trường hợp này.
4. Đổi Trả và Bảo Hành
- Điều Kiện Đổi Trả: Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị hư hại. Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng khi thực hiện đổi trả.
- Chính Sách Bảo Hành: Tất cả sản phẩm của KetinaSkin được bảo hành trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua. Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng hoặc do các yếu tố bên ngoài.
5. Dịch Vụ Khách Hàng
- Hỗ Trợ Kỹ Thuật: KetinaSkin cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email và chat trực tuyến. Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Giải Quyết Khiếu Nại: Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được KetinaSkin xử lý trong vòng 36 giờ làm việc. Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email hoặc gọi đến hotline của KetinaSkin .
Vui lòng xem kỹ và tuân thủ các quy định trong chính sách bán hàng để đảm bảo quyền lợi của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 032 764 9980